我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)的時(shí)候，往往都是聽(tīng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的推薦，要么就是身邊親屬朋友的推薦，在投保的時(shí)候，總是忘記了我們可能需要看看這個(gè)保險(xiǎn)建議書(shū)、投保單和保險(xiǎn)合同。這三份文件都是很重要的，特別是在以后出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，就會(huì)那保險(xiǎn)合同說(shuō)事了，很多時(shí)候保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的草承諾是沒(méi)有用的，保險(xiǎn)公司只會(huì)按合同行事，之所有出現(xiàn)保險(xiǎn)合同糾紛的原因大多也在此，那么怎么避免呢？

　　一、如何避免保險(xiǎn)合同糾紛？

　　保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人之間達(dá)成的協(xié)議，規(guī)定了權(quán)利和義務(wù)。這是一種合同，具有合同的一般屬性。

　　當(dāng)事人應(yīng)如何避免保險(xiǎn)合同中的爭(zhēng)議，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

　　第一項(xiàng)措施是：獨(dú)立選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　在決定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)之前，您必須首先找出您想要購(gòu)買(mǎi)此保險(xiǎn)的原因。在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，許多市民過(guò)分依賴(lài)代理人建議。事實(shí)上，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)與購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品是一樣的。代理人的意見(jiàn)、方案只能起到推薦作用，每個(gè)家庭對(duì)保險(xiǎn)的需求不同，有的希望增加人身保障，有些是為了轉(zhuǎn)嫁財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，還想通過(guò)保險(xiǎn)進(jìn)行金融投資......不同需要匹配不同的保險(xiǎn)。親友保險(xiǎn)可以作為參考，但在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)時(shí)，應(yīng)考慮您家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素。

　　第二個(gè)措施：應(yīng)該如實(shí)告訴不要隱藏

　　根據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80％的保險(xiǎn)拒絕案件是由于客戶(hù)在投保時(shí)沒(méi)有“如實(shí)告知”這一事實(shí)。保險(xiǎn)合同的一個(gè)重要原則是“如實(shí)告知”的義務(wù)。當(dāng)一個(gè)公民為一個(gè)小的“隱藏”投保時(shí)，他將失去在將來(lái)索賠的權(quán)利。需要提醒的是，許多保單持有人認(rèn)為他們可以口頭告訴他們。推銷(xiāo)員說(shuō)他們可以填寫(xiě)保單而不填寫(xiě)結(jié)果。結(jié)果理賠時(shí)，他們被指控“隱瞞”這種情況。保單持有人認(rèn)為他們?cè)┩?，但卻無(wú)法反駁。不得不被拒賠。有必要知道“如實(shí)告知”義務(wù)已經(jīng)在法律形式中得到修復(fù)，沒(méi)有人可以要求豁免投保人不履行該義務(wù)。因此，投保人必須在合同中填寫(xiě)被保險(xiǎn)人的實(shí)際情況，否則保險(xiǎn)公司可以拒絕支付條件的“隱瞞”為由拒保。還有“機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)”要求業(yè)主及時(shí)更改，否則合同被視為無(wú)效。此外，當(dāng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛投保時(shí)，沒(méi)有如實(shí)告知它是一輛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。事故發(fā)生后，引起了理賠爭(zhēng)議，因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)車(chē)輛的保費(fèi)與私家車(chē)的保費(fèi)不同。

　　第三個(gè)措施：了解保險(xiǎn)的基本功能

　　如今，保險(xiǎn)融資普遍存在，許多人都認(rèn)為“購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是賺更多錢(qián)”。為了迎合公眾的心理，保險(xiǎn)代理人主要用于在銷(xiāo)售保險(xiǎn)時(shí)推廣分紅功能；銀行柜臺(tái)柜臺(tái)銷(xiāo)售廣告是“回報(bào)有多高”；在保險(xiǎn)公司推出的產(chǎn)品中，幾乎所有的性質(zhì)都是分紅，這樣的宣傳誤導(dǎo)了很多人，所以每個(gè)人都覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是賺更多的錢(qián)。事實(shí)上，保險(xiǎn)的最基本功能是保障，而投資和財(cái)富管理只是保險(xiǎn)的附加功能。對(duì)保險(xiǎn)最簡(jiǎn)單的解釋是：人人為我，我為人人人。也就是說(shuō)，每個(gè)人都拿出少量財(cái)富并將其匯集到大筆資金中。一旦社會(huì)的個(gè)人成員發(fā)生意外，他們就可以使用這個(gè)愛(ài)心基金。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的人實(shí)際上存在傳遞少量資金以傳遞給自己和家人的風(fēng)險(xiǎn)。不要認(rèn)為他們處于非常不利的地位，因?yàn)樗麄儧](méi)有收到經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

　　第四個(gè)措施：弄清保險(xiǎn)條款的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)

　　由于公眾的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍然稀缺，保險(xiǎn)條款中使用的一些術(shù)語(yǔ)往往“被視為理所當(dāng)然”。例如，當(dāng)保險(xiǎn)公司在滿(mǎn)兩年退保時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)支付現(xiàn)金價(jià)值。很多人從字面上理解現(xiàn)金價(jià)值是保費(fèi)。但實(shí)際上，客戶(hù)在退保時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值是付費(fèi)保費(fèi)的剩余部分減去風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)、儲(chǔ)蓄的保費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，第三年的退保的客戶(hù)只能獲得大約一半的所繳保費(fèi)，但這使得不清楚的人感到“危險(xiǎn)”，導(dǎo)致許多爭(zhēng)議。

　　二、保險(xiǎn)合同糾紛如何處理

　　1、提交仲裁。仲裁是爭(zhēng)議之前或之后合同雙方之間的書(shū)面協(xié)議，并且愿意將爭(zhēng)議交給雙方同意的第三方。仲裁員是裁判的身份，而不是調(diào)解員對(duì)雙方之間的爭(zhēng)端作出裁決。目前，中國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛進(jìn)行了二級(jí)仲裁。當(dāng)事人不同意的，可以在收到二級(jí)仲裁決定之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴，法院作出審判判決。作為非政府組織，仲裁機(jī)構(gòu)作為仲裁當(dāng)事人之間爭(zhēng)議的第三方或中間人，因此無(wú)權(quán)采取強(qiáng)制措施。仲裁裁決的執(zhí)行權(quán)屬于人民法院。如果該人在仲裁裁決后拒絕執(zhí)行裁決，他可以向該人所在地的人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

　　2、訴訟解決糾紛是指人民法院根據(jù)法定訴訟程序，并在查明事實(shí)和區(qū)分責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定。解決糾紛的訴訟是人民法院的司法活動(dòng)，其作出的法律判決具有國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行。

　　根據(jù)以上的兩點(diǎn)，我們可以知道，在出現(xiàn)保險(xiǎn)合同糾紛之前，其實(shí)保險(xiǎn)合同的糾紛是可以避免的，只要我們?cè)谕侗Ｇ皩?duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多加了解，這樣在出險(xiǎn)以后發(fā)生糾紛的情況就會(huì)比較小，但是在出現(xiàn)保險(xiǎn)合同糾紛的時(shí)候我們也可以通過(guò)以上的兩種方法進(jìn)行處理。