網(wǎng)上銷售的保險，只要是在公司官方網(wǎng)站，或者大的合作網(wǎng)站，肯定是靠譜的，且這些產(chǎn)品都是在保監(jiān)會報備和許可的。

網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般形態(tài)比較簡單，幾句話就能看明白，所以不需要專業(yè)代理人給你解釋。一般以純短期意外和高現(xiàn)價理財為主，而且價格相對便宜。

因為中間省去了代理人傭金這個環(huán)節(jié)，保險公司把這部分費用補貼給客戶了。

理賠十分簡單，你購買了以后會收到電子保單，需要理賠的時候直接電話報案，后續(xù)保險公司會有專人追蹤的。

要知道保險公司都有著完善嚴(yán)格的理賠制度和流程，按照登記報案-審核索賠資料-調(diào)查-核算打款的具體操作完成的。有人會問，假如我都是按照正規(guī)的流程申請理賠的，卻還是出了問題，那該怎么辦？這時，大家一定要學(xué)會維護(hù)自己的合法利益！

1、可以向保險公司投訴：如果理賠專員不配合，理賠時間過長，溝通無效后可以打全國客服電話投訴，在他們的安排下，當(dāng)?shù)氐睦碣r部門一般都會優(yōu)先處理。

2、向保監(jiān)會投訴：如果與保險公司溝通無果，最有效的辦法就是向保監(jiān)會投訴！保險公司絕對會立馬正視起來，絕大部分的理賠或者保險糾紛問題，都能通過這種方式得到解決，保監(jiān)會的電話投訴熱線：12378。

3、向法院申請訴訟：如果雙方對理賠有嚴(yán)重分歧，并且各有理由，那就只能通過法院訴訟來判定最終是否賠付。

其實不是“理賠難”，而是很多人不懂理賠和維權(quán)。希望大家理性看待理賠，不要因為自己的誤解而讓自己和家人失去保障！

實際上，保險公司拒賠的原因主要有以下幾個方面：

1、消費者不了解產(chǎn)品：因為很多人缺乏專業(yè)知識，買了保險自己都不清楚到底保的是什么，不清楚理賠條件，甚至不知道保單是否在保障期間內(nèi)，這時候的理賠肯定會和人們的預(yù)期有很大的差距。

2、投保未如實告知：有的人以前在醫(yī)院檢查身體有問題、住過院，但又想買保險，為了不被拒保而隱瞞健康狀況，如果出險了，這可能會導(dǎo)致保險公司以“未如實告知“為由而拒賠。

 3、索賠單證問題：每個理賠案件都需要真實有效的理賠資料，像醫(yī)院的診斷證明、事故原因證明等。很多人不注意保存好各項理賠資料，往往導(dǎo)致單證不齊全或缺失，保險公司想賠也賠不了。

從上述這3個方面可以發(fā)現(xiàn)絕大部分拒賠都是由于消費者不了解產(chǎn)品和未如實告知造成的，這其中主要有兩方面的原因，一個是銷售誤導(dǎo)，另一個是投保人自身責(zé)任。

很多人認(rèn)為網(wǎng)上買的保險理賠就難，線下買的保險理賠就簡單。其實能不能理賠，和你在網(wǎng)上買還是線下買沒有關(guān)系，能不能理賠還要看你的情況是否符合合同約定的理賠條件。

很多人覺得網(wǎng)上的保險太便宜，會不會便宜沒好貨？而線下的保險雖然貴，但是貴有貴的道理，到時候理賠肯定更簡單。

如果你錢多想往外送，小編也不過分阻攔。但是試想一下，為什么線下的保險那么貴？真的是因為所謂的“貴有貴的道理？”接觸過線下保險的朋友應(yīng)該都知道，線下的保險很多都不是純粹的保障，以重疾險來說，線下出售的重疾險一般都帶有身故保障，有的還帶分紅和返還功能，另外還會捆綁一堆的附加險。這些身故責(zé)任、分紅、返還都是需要加錢的。

除了本身的產(chǎn)品比較復(fù)雜，線下的保險需要考慮業(yè)務(wù)員的人工成本、廣告費用、辦公室租金…這些都是羊毛出在羊身上的。

而網(wǎng)上的保險一般更加純粹，可選擇性也更多。以重疾險為例，選擇多少保額，保障年限多久，要不要帶身故，返還和分紅？要不要附加險？都是可以自己自行決定的。沒有那么多的捆綁銷售，可以自由搭配，選擇性價比高的產(chǎn)品。