內(nèi)容簡(jiǎn)介

《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)綜合技能訓(xùn)練》是電子工業(yè)出版社2011年出版的圖書(shū)，作者李玉菲。

《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)綜合技能訓(xùn)練》以保險(xiǎn)公司實(shí)務(wù)流程和基本環(huán)節(jié)為主線(xiàn)，重視實(shí)操演練、理論與實(shí)踐的結(jié)合，采取"項(xiàng)目式"的編寫(xiě)體例，將各知識(shí)技能點(diǎn)歸納為一系列的"項(xiàng)目"，并通過(guò)"項(xiàng)目"內(nèi)容說(shuō)明、案例分析、業(yè)務(wù)模擬操作、模擬場(chǎng)景設(shè)計(jì)等教學(xué)方式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)工作內(nèi)容的展示和對(duì)學(xué)生相關(guān)技能的系統(tǒng)訓(xùn)練與強(qiáng)化，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力及對(duì)實(shí)務(wù)知識(shí)的實(shí)際操作能力的目標(biāo)。本書(shū)既可作為高等院校保險(xiǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為保險(xiǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)手冊(cè)。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1 風(fēng)險(xiǎn)管理

任務(wù)1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

任務(wù)2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

任務(wù)3 風(fēng)險(xiǎn)處理

任務(wù)4 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃書(shū)的制定

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2 汽車(chē)構(gòu)造

任務(wù)1 車(chē)輛身份識(shí)別

任務(wù)2 發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝

任務(wù)3 底盤(pán)拆裝

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)核保理賠

任務(wù)1 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的核保

任務(wù)2 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的理賠

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(非車(chē)險(xiǎn))核保

任務(wù)1 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保流程

任務(wù)2 業(yè)務(wù)軟件操作

任務(wù)3 批改手續(xù)

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(非車(chē)險(xiǎn))理賠

任務(wù)1 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠流程

任務(wù)2 利潤(rùn)損失保險(xiǎn)核賠

任務(wù)3 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6 人身保險(xiǎn)核保

任務(wù)1 人身保險(xiǎn)核保簡(jiǎn)介

任務(wù)3 人身保險(xiǎn)核保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7 人身保險(xiǎn)理賠

任務(wù)1 人身保險(xiǎn)理賠簡(jiǎn)介

任務(wù)2 人身保險(xiǎn)理賠案件處理

任務(wù)3 人身保險(xiǎn)理賠案件調(diào)查

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8 保險(xiǎn)銷(xiāo)售技術(shù)

任務(wù)1 保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程

任務(wù)2 會(huì)議經(jīng)營(yíng)

參考文獻(xiàn)

前言

保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，也是人才缺口最大的行業(yè)。目前，我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)日趨復(fù)雜化和多元化。有效管控風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、邁向保險(xiǎn)集約經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定地快速發(fā)展，成為行業(yè)孜孜以求的主要目標(biāo)。與快速發(fā)展的形勢(shì)和承擔(dān)的任務(wù)相比，保險(xiǎn)業(yè)人才總量不足、結(jié)構(gòu)不合理的矛盾越來(lái)越突出。中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)主席吳定富先生，曾精辟地將人才問(wèn)題歸納為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的兩大"瓶頸"之一。突破這一瓶頸制約，是保險(xiǎn)業(yè)界和保險(xiǎn)教育界必須履行好的歷史性使命。保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)務(wù)性都非常強(qiáng)，這就決定在保險(xiǎn)教育中必須扎實(shí)貫徹理論與實(shí)踐結(jié)合的人才培養(yǎng)原則。保險(xiǎn)高等教育和高等職業(yè)教育，須在堅(jiān)持學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)和對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展真正需要的大批既懂理論又會(huì)實(shí)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、技能化后備人才，促進(jìn)行業(yè)人才總體狀況的不斷改善和行業(yè)健康快速發(fā)展，最終更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，撰寫(xiě)既符合教育教學(xué)規(guī)律又符合保險(xiǎn)工作實(shí)際并能切實(shí)培養(yǎng)提升學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)教材，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

基于這一背景，我們以保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)環(huán)境為藍(lán)本，以保險(xiǎn)公司實(shí)務(wù)流程和基本環(huán)節(jié)為主線(xiàn)，編寫(xiě)了本書(shū)。本書(shū)采用"項(xiàng)目式"的編寫(xiě)體例，將各知識(shí)技能點(diǎn)歸納為一系列的"項(xiàng)目"，并通過(guò)"項(xiàng)目"內(nèi)容說(shuō)明、案例分析、業(yè)務(wù)模擬操作、模擬場(chǎng)景設(shè)計(jì)等具體教學(xué)方式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)工作內(nèi)容的展示和對(duì)學(xué)生相關(guān)技能的系統(tǒng)訓(xùn)練與強(qiáng)化，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力及對(duì)實(shí)務(wù)知識(shí)的實(shí)際操作能力的目標(biāo)。本書(shū)的最大特色，就在于重視實(shí)操演練、采用項(xiàng)目式編寫(xiě)體例和理論實(shí)踐結(jié)合緊密，強(qiáng)調(diào)教材的實(shí)務(wù)性、操作性、針對(duì)性和新穎性。

本書(shū)共8個(gè)項(xiàng)目，即風(fēng)險(xiǎn)管理、汽車(chē)構(gòu)造、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)核保理賠、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(非車(chē)險(xiǎn))核保、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(非車(chē)險(xiǎn))理賠、人身保險(xiǎn)核保、人身保險(xiǎn)理賠和保險(xiǎn)銷(xiāo)售技術(shù)。本書(shū)由付菊、李玉菲、許捷等統(tǒng)籌策劃，李玉菲、蔣菲負(fù)責(zé)具體組織與統(tǒng)校工作。具體編寫(xiě)分工如下:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1由李立、許捷編寫(xiě);實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2由張勁松編寫(xiě);實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3由薛恒、徐豐銘編寫(xiě);實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4由李玉菲、付菊、王君、蔣菲、康曉明(英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河北省分公司)編寫(xiě);實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5由付菊、李玉菲、王君編寫(xiě);實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7由田建湘、謝雋、賀偉嶺(中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北省分公司)編寫(xiě);實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8由常偉、左小川、顧紅編寫(xiě)。本書(shū)由丁孜山教授和付菊教授主審。

本書(shū)的成功出版除了作者的勞動(dòng)之外，更凝聚了許多人的貢獻(xiàn)。感謝保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院朱甘寧書(shū)記、副院長(zhǎng)丁孜山教授給予的關(guān)心和審定;感謝夏雪芬教授、賀豐教授、肖舉萍教授的鼎力支持和指導(dǎo);感謝業(yè)界同仁們，尤其是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司蔡社華副經(jīng)理、人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司余三明總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)和朋友;感謝電子工業(yè)出版社晉晶女士，她為本書(shū)的出版付出了大量心血。

本書(shū)既可作為高等院校保險(xiǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為保險(xiǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)手冊(cè)。

由于編寫(xiě)本書(shū)的時(shí)間比較緊，加之編者認(rèn)知與水平等方面的參差問(wèn)題，本書(shū)可能會(huì)存在局限和不妥。誠(chéng)摯歡迎讀者批評(píng)指正，共同促進(jìn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)類(lèi)教材的建設(shè)發(fā)展。

編者

2011年2月