法規(guī)頒布

關(guān)于進(jìn)一步做好保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)治安綜合治理工作的通知

金融保險(xiǎn)

保監(jiān)廳發(fā)〔2009〕39號(hào)

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

2009-5-11[1]

法規(guī)內(nèi)容

各保監(jiān)局、各保險(xiǎn)公司、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)：

近年來，在黨中央、國(guó)務(wù)院和中央綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)中央綜治辦關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)參與平安建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)與綜治成員部門協(xié)調(diào)配合，建立互動(dòng)機(jī)制和合作平臺(tái)，將保險(xiǎn)創(chuàng)新與服務(wù)社會(huì)治安綜合治理工作有機(jī)結(jié)合，協(xié)助解決社會(huì)治安領(lǐng)域的突出問題，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作帶來的新挑戰(zhàn)，進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)治安綜合治理工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)下保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)治安綜合治理工作的重要意義

近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定，社會(huì)治安狀況總體良好，社會(huì)治安綜合治理成效顯著。保險(xiǎn)作為一種市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制、社會(huì)互助機(jī)制和社會(huì)管理機(jī)制，在參與社會(huì)治安綜合治理工作中發(fā)揮了積極作用。當(dāng)前，受國(guó)際金融危機(jī)和全球性經(jīng)濟(jì)衰退影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻形勢(shì)和挑戰(zhàn)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)更加艱巨。這對(duì)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)功能作用，全方位、深層次參與社會(huì)治安治理工作提出了更高的要求。全行業(yè)要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，緊密圍繞中央“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的戰(zhàn)略部署，牢固樹立“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的觀念，在堅(jiān)持“防風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)增長(zhǎng)”工作方針，全力推動(dòng)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的同時(shí)，積極參與社會(huì)治安綜合治理工作，全力維護(hù)社會(huì)大局的穩(wěn)定。

二、繼續(xù)深入推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)參與平安建設(shè)

開展平安建設(shè)是新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作的重要舉措。近年來，保險(xiǎn)業(yè)通過多種方式積極參與平安建設(shè)，預(yù)防和減少重特大安全生產(chǎn)事故，支持參與災(zāi)后重建，保障人民群眾安居樂業(yè)，協(xié)助化解社會(huì)矛盾和加強(qiáng)社會(huì)管理，對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)、生活和社會(huì)平安起到了明顯推動(dòng)作用。今后一段時(shí)期，要繼續(xù)貫徹《中國(guó)保監(jiān)會(huì)中央綜治辦關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)參與平安建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，明確工作目標(biāo)，把握工作重點(diǎn)，深入推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)參與平安建設(shè)工作。

積極發(fā)展責(zé)任保險(xiǎn)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。扎實(shí)做好落實(shí)保監(jiān)會(huì)與有關(guān)部門聯(lián)合發(fā)文貫徹落實(shí)工作，積極推動(dòng)火災(zāi)、安全生產(chǎn)、校方責(zé)任、環(huán)境污染、產(chǎn)品質(zhì)量、旅游、醫(yī)療等領(lǐng)域責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展。繼續(xù)完善交強(qiáng)險(xiǎn)配套制度，改進(jìn)完善交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠快速處理機(jī)制，保障城鄉(xiāng)道路交通安全暢通。

依托“三農(nóng)”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，廣泛參與農(nóng)村平安建設(shè)工作。穩(wěn)步推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展，不斷擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面。在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，推動(dòng)農(nóng)房保險(xiǎn)、農(nóng)民工意外保險(xiǎn)發(fā)展。積極發(fā)展農(nóng)村小額保險(xiǎn)，探索建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)村小額保險(xiǎn)與農(nóng)村信貸的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為緩解農(nóng)民“貸款難”服務(wù)。加強(qiáng)“三農(nóng)”保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，建立健全“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)與氣象、水利、畜牧等部門合作，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，提升農(nóng)業(yè)防災(zāi)防損水平。

大力發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老和健康保險(xiǎn)。結(jié)合社會(huì)保障體制改革，大力發(fā)展個(gè)人、團(tuán)體養(yǎng)老等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。積極探索保險(xiǎn)業(yè)參與和服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新途徑和有效模式，為完善國(guó)家醫(yī)療保障體系服務(wù)。

加強(qiáng)警保合作。認(rèn)真總結(jié)推廣部分地區(qū)開展“治安保險(xiǎn)”的做法，把居民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與治安管理工作有機(jī)結(jié)合起來，協(xié)助解決社會(huì)治安管理問題，切實(shí)提高社區(qū)治安防范水平。

健全重大自然災(zāi)害、安全事故的快速反應(yīng)機(jī)制和協(xié)同工作機(jī)制，妥善處理各類重大風(fēng)險(xiǎn)事件。發(fā)生重大災(zāi)害事故，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織查勘理賠，在切實(shí)履行保險(xiǎn)賠付責(zé)任的同時(shí)，配合政府有關(guān)部門做好災(zāi)后重建工作，幫助受災(zāi)企業(yè)和群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。

認(rèn)真總結(jié)奧運(yùn)保險(xiǎn)保障工作經(jīng)驗(yàn)，積極為上海世博會(huì)等國(guó)內(nèi)、國(guó)際重大活動(dòng)提供有力風(fēng)險(xiǎn)保障。

三、建立完善流動(dòng)人口保險(xiǎn)保障體系，服務(wù)流動(dòng)人口管理

流動(dòng)人口服務(wù)管理是當(dāng)前社會(huì)治安綜合治理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。保險(xiǎn)業(yè)要緊密結(jié)合實(shí)際，將流動(dòng)人口保險(xiǎn)保障體系建設(shè)作為保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)管理功能的一項(xiàng)重要任務(wù)。要因地制宜，創(chuàng)新方式方法，積極開展多種模式的農(nóng)民工保險(xiǎn)試點(diǎn)，取得成功后推廣。積極開發(fā)適合農(nóng)民工和用工單位投保的農(nóng)民工補(bǔ)充養(yǎng)老、補(bǔ)充醫(yī)療等險(xiǎn)種。加強(qiáng)管理和服務(wù)，以意外傷害、補(bǔ)充醫(yī)療等為重點(diǎn)，全面推動(dòng)農(nóng)民工保險(xiǎn)發(fā)展。要積極配合國(guó)家穩(wěn)定和促進(jìn)流動(dòng)人口就業(yè)政策，吸納具備條件的流動(dòng)人員進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)工作，緩解流動(dòng)人口就業(yè)壓力。

四、著力規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，切實(shí)做好保險(xiǎn)業(yè)矛盾糾紛排查化解工作

今年以來，在各保監(jiān)局和保險(xiǎn)公司的積極努力下，保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序有所好轉(zhuǎn)，但銷售誤導(dǎo)和理賠難問題仍比較突出，廣大投保人和被保險(xiǎn)人意見依然較大，也積累與形成了不少矛盾糾紛。各單位要認(rèn)真落實(shí)全保會(huì)和一季度監(jiān)管工作會(huì)議、一季度監(jiān)管情況通報(bào)會(huì)精神，下大力整治保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，尤其是要突出銷售誤導(dǎo)和理賠難問題的綜合治理，積極創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。各保監(jiān)局和保險(xiǎn)公司要高度重視矛盾糾紛的排查化解工作，加大檢查監(jiān)督力度，完善各種制度與機(jī)制，做實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)工作，有力推動(dòng)矛盾糾紛從事后處理向事前防范的轉(zhuǎn)移。各保監(jiān)局要加大查處侵害被保險(xiǎn)人權(quán)益違法違規(guī)案件的力度，切實(shí)維護(hù)被保險(xiǎn)人利益。各保險(xiǎn)公司要督促分支機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)有關(guān)政策與規(guī)定，積極預(yù)防糾紛，第一時(shí)間妥善處理好糾紛，堅(jiān)決及時(shí)化解好糾紛。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全完善保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)治安綜合治理工作的體制機(jī)制

各保監(jiān)局要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)扎實(shí)深入開展工作，主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委、政府和綜治部門匯報(bào)工作情況，協(xié)調(diào)解決保險(xiǎn)業(yè)參與社會(huì)治安綜合治理中的困難和問題。各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要結(jié)合實(shí)際，拓寬思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和服務(wù)社會(huì)治安綜合治理工作的雙贏。

各單位要認(rèn)真總結(jié)參與社會(huì)治安綜合治理工作中的經(jīng)驗(yàn)做法及存在的問題，及時(shí)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)告。

聯(lián)系人：張全意溫燕

電話：010-6628609166286037

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

二○○九年五月十一日

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