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就一個家庭而言，保險種類有針對孩子的幼兒保險、孩子上學后的學生保險，有針對爸爸媽媽的健康險、意外險等，有針對老人的養(yǎng)老保險、針對家庭財產(chǎn)的家財險、針對家庭座駕的車險、針對家庭上班成員的失業(yè)險，如果家庭務農(nóng)則還有農(nóng)業(yè)險等。

單涉及一個家庭的險種就如此豐富，涉及企業(yè)和其他大型機構(gòu)的保險類型就更不用說了，那么經(jīng)營如此豐富險種的保險公司究竟是怎么運作的呢？

本書內(nèi)容立足于對保險行業(yè)進行系統(tǒng)梳理，從機構(gòu)篇、業(yè)務篇、個人篇三個角度，全方位介紹了保險公司的具體情況，幫你建立起對保險業(yè)和保險公司的立體感知，讓保險行業(yè)不再模糊不清、難以企及。

作者簡介

王俊娜，女，河北石家莊人，河北大學本科畢業(yè)，就職于中國太平洋人壽保險股份有限公司河北分公司營運部，熟悉并精通各種保險業(yè)務，對保險公司運營有深入的研究，連續(xù)多年在分公司業(yè)務考評中名列第一，受到領(lǐng)導和同事的一致好評。

目錄

機構(gòu)篇

第一章保險公司發(fā)展歷程2

什么是保險公司2

世界保險業(yè)發(fā)展歷史2

中國保險業(yè)沿革3

保險行業(yè)當前排名6

保險行業(yè)龍頭企業(yè)簡介8

保險公司分類14

第二章保險公司的運營環(huán)境20

保險公司的組織形式20

保險公司的成立條件29

保險公司盈利方式30

第三章保險公司的監(jiān)管與影響31

保險行業(yè)的監(jiān)管31

保險行業(yè)對社會的影響40

業(yè)務篇

第四章保險公司業(yè)務經(jīng)營44

保險公司客戶服務44

保險承保48

保險理賠51

保險銷售和營銷60

第五章保險合同66

認識保險合同66

保險合同的要素68

保險合同的其他事項77

第六章人身保險83

重大疾病保險83

人壽保險88

健康保險97

人身意外傷害保險103

幼兒保險和學生保險104

第七章機動車輛保險107

了解機動車輛險及其分類107

交強險110

第三者責任險114

車輛損失險120

機動車輛常見附加險126

第八章財產(chǎn)保險131

財產(chǎn)保險概況131

家庭財產(chǎn)保險134

企業(yè)財產(chǎn)保險138

國內(nèi)貨物運輸保險143

責任保險147

信用保險150

第九章保險風險控制154

保險的人為風險及控制154

拒保155

保險職業(yè)分類155

第十章保險拒賠和行業(yè)法規(guī)156

保險公司拒賠理由156

《保險法》常用條款166

個人篇

第十一章保險公司的部門組成和運營管理168

財險公司的組織結(jié)構(gòu)圖168

財險公司部門名稱和職責169

壽險公司組織結(jié)構(gòu)圖176

壽險公司部門組成177

保險公司運營管理178

第十二章保險公司主要業(yè)務崗位的業(yè)務職責180

第十三章保險銷售人員的禁止行為和激勵機制195

保險銷售人員的禁止行為195

保險公司激勵機制197

第十四章保險中介199

保險代理人199

保險經(jīng)紀人204

保險公估人208

附錄214

文摘

3.設計并介紹保險方案

了解準保戶的需求和經(jīng)濟狀況之后，銷售人員可以根據(jù)調(diào)查得到的信息設計幾種保險方案，并說明每一種可供選擇方案的成本和可以得到的保障，以適應準保戶的保險需求。

（1）保險方案的設計

一般來說，設計保險方案時應遵循的首要原則是“高額損失優(yōu)先原則”，意思是某一風險事故發(fā)生的頻率雖然不高，但損失后果嚴重，則應優(yōu)先投保。一個完整的保險方案至少應該包括：保險標的情況、投保風險責任的范圍、保險金額的大小、保險費率的高低、保險期限的長短等。

（2）保險方案說明

擬定保險方案后應該向準保戶進行簡明、易懂、準確的解釋。一般來說，方案說明主要是介紹推薦的產(chǎn)品，對重要信息進行精確的解釋，尤其是涉及有關(guān)保險責任、責任免除、未來收益等的重要事項，必須確認準保戶完全了解方案中的相關(guān)內(nèi)容，以免產(chǎn)生糾紛。

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