恒華公司介紹

公司總部設(shè)于廣州，于珠三角等城市如中山、肇慶等地開設(shè)多個分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋整個華南區(qū)域，并依靠穩(wěn)健的發(fā)展、創(chuàng)新及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為業(yè)務(wù)增長速度最快的保險代理中介機構(gòu)和和服務(wù)第一品牌。

業(yè)務(wù)

作為華南區(qū)域知名的品牌保險代理中介機構(gòu)和成長冠軍，恒華專業(yè)、綜合性業(yè)務(wù)涵蓋人壽保險、財產(chǎn)保險和健康保險等多個險種的代理服務(wù)。目前已與人保、中意、平安、等數(shù)十家國內(nèi)外知名保險公司結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴與業(yè)務(wù)聯(lián)盟，良好的績效導(dǎo)向與經(jīng)營業(yè)績，一流的人才創(chuàng)值型、價值增長型、服務(wù)增值型經(jīng)營模式，推進恒華朝著中國保險代理的踐行者與領(lǐng)先者目標更進一步。

人才

恒華擁有一支朝氣蓬勃的專業(yè)服務(wù)團隊，他們秉懷厚德信諾、專心獨立、胸懷遠見之心，積極響應(yīng)中國保監(jiān)會對中介市場服務(wù)發(fā)展的專業(yè)要求，以無比的熱忱和專業(yè)態(tài)度，把為客戶提供貼心、舒心、放心、安心、省心的"五心"服務(wù)當作使命，信諾守誠，感恩關(guān)愛，將小事做成精品，將細節(jié)做成微妙，將重復(fù)做出精彩，將服務(wù)做成超值。以尊重、合作與服務(wù)精神全力打造恒華專業(yè)、務(wù)實、值得客戶信賴的保險代理服務(wù)第一品牌。

解決方案

作為一家擁有一支組織架構(gòu)健全、服務(wù)體系完善、極具創(chuàng)新與專業(yè)服務(wù)意識的資深優(yōu)秀服務(wù)團隊;恒華深諳保險市場需求，深挖各類客戶需求，與多家中外知名保險公司保持親密的合作關(guān)系，針對并適應(yīng)社會各界和企事業(yè)單位的需要，專業(yè)開發(fā)并為客戶隨需定制，量身打造各類最佳的保險解決方案，為客戶提供顧問級、專業(yè)級的貼身貼心保險顧問與理財服務(wù)。

服務(wù)

以事求卓越、創(chuàng)新無限的企業(yè)精神，恒華確立服務(wù)領(lǐng)先的客戶導(dǎo)向，時刻關(guān)注客戶需求，以領(lǐng)先的服務(wù)，尋找并滿足客戶的需求，為客戶提供快捷、細心、精細、深度和專業(yè)的服務(wù)。打造客戶、員工、伙伴與社會滿意的創(chuàng)新恒華、服務(wù)恒華、放心恒華。

目標

秉承"為員工創(chuàng)造機會、為客戶創(chuàng)造價值、為伙伴創(chuàng)造增值、為社會創(chuàng)造效益"的經(jīng)營理念，堅守"以愛為本，事求卓越，創(chuàng)新服務(wù)，博愛感恩"的司訓(xùn)，牢記"以恒華事業(yè)為己任，不以保險利益為己有"的崇高信念;恒華將堅守誠信展業(yè)，追求陽光利潤，享受坦蕩生活。

并將持續(xù)以平臺匯聚人才，以文化凝聚人心，以增值鑄造品牌，以關(guān)愛服務(wù)客戶，以卓越夯實華南區(qū)域保險代理中介機構(gòu)用戶首選品牌。

以人心、文化、創(chuàng)新、服務(wù)鞏固恒華保險代理企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌

恒華四項基本信仰

Four Basic Beliefs

Respect for the Individual 尊重個人

Everything for Strive Excellence 事求卓越

Customer Service 服務(wù)客戶

Create happiness 創(chuàng)造幸福

恒華為您──

提供員工最放心的平臺 提供客戶最信賴的公司

提供消費者最信任的產(chǎn)品 提供保險公司最信賴的伙伴

企業(yè)文化圖騰釋義

恒華LOGO是企業(yè)和文化的象征──恒華于心，幸福于行

恒華LOGO圖騰似紐帶、似一雙手、似一團火、似相互擁抱，蘊含著企業(yè)激情，創(chuàng)造著恒華的生命力。

圖騰體現(xiàn)為:關(guān)愛、穩(wěn)健、從容、合作。

關(guān)愛:恒華關(guān)愛源于心身合一，既體現(xiàn)對客戶真愛，又體現(xiàn)對員工摯愛，更彰顯對合作伙伴友愛。恒華事業(yè)是一份享受快樂的事業(yè)，是一份普及幸福的事業(yè)，更是一份感恩人生關(guān)愛人生的事業(yè)。

穩(wěn)健:圖騰象一雙牢靠、穩(wěn)健的雙手纏繞相握。意喻恒華腳踏實地、發(fā)展穩(wěn)健。恒華的風格就是謙虛友善、穩(wěn)健求真、從容務(wù)實，認準方向，一步一個腳印，朝著目標永往直前。

從容:圖騰姿態(tài)優(yōu)雅、從容，時刻關(guān)注著環(huán)境與客戶的需求變化。恒華專業(yè)化的服務(wù)真誠到位，從容不迫，始終保持快速反應(yīng)能力，于從容中保持警覺，在有序中保持敏銳。

合作:恒華是一個和諧快樂的，員工開創(chuàng)事業(yè)，享受生活的家園，團結(jié)協(xié)作、互相借力。恒華的事業(yè)是每一個員工共同的事業(yè)。

恒華是誰

1.恒華是在中國保險資源優(yōu)勢地區(qū)，以創(chuàng)新的服務(wù)方法，為客戶精準提供整合、全面、時尚、快樂健康保險產(chǎn)品和解決方案的專業(yè)保險服務(wù)商。

2.恒華是華南區(qū)域知名的品牌保險代理中介機構(gòu)，中國保險代理的領(lǐng)先者，華南區(qū)域保險代理機構(gòu)的成長冠軍。

3.恒華是為致力于推動員工發(fā)展、伙伴增值、客戶幸福等事業(yè)發(fā)展的團隊和個人鍛造成功的成長平臺。

恒華的第一

恒華是華南區(qū)域保險代理中介機構(gòu)用戶首選品牌

恒華是華南區(qū)域保險代理中介機構(gòu)服務(wù)第一品牌

恒華是業(yè)務(wù)增長速度最快的保險代理中介機構(gòu)

恒華是華南區(qū)域保險代理企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌

恒華成長的法寶

以平臺匯聚人才，以事業(yè)激勵人生

以文化凝聚人心，以成功激發(fā)伙伴

以增值鑄造品牌，以關(guān)愛服務(wù)客戶

以感恩回報社會，以卓越成就偉業(yè)

恒華成長的體會

與員工謀，成就創(chuàng)業(yè)，可盈小利;

與伙伴謀，成就事業(yè)，可賺大智;

與客戶謀，成就大業(yè)，贏取人生;

與社會謀，成就偉業(yè)，智勝天下。

恒華司訓(xùn)

以愛為本 勇于承擔 愛司敬業(yè) 事求卓越

創(chuàng)新服務(wù) 博愛感恩 牽手恒華 共榮共贏

恒華司訓(xùn)釋義

以恒華事業(yè)為己任，不以保險利益為己有。

只有大家都從企業(yè)利益出發(fā)，為企業(yè)的整體利益著想，而不僅僅是為個人利益(或者為了個人的利益而損害恒華的集體利益)，那么恒華才能獲得長久，恒遠的發(fā)展，基業(yè)長青，光華萬年。堅守誠信展業(yè)，追求陽光利潤，享受坦蕩生活。

恒華企業(yè)文化核心內(nèi)容

恒華愿景

華南地區(qū)最佳保險解決方案與保險服務(wù)提供商

中國最優(yōu)秀的保險解決方案與保險服務(wù)提供商之一

致力于打造一流的人才創(chuàng)值型、價值增長型、服務(wù)增值型保險代理中介機構(gòu)

恒華經(jīng)營理念

1.為客戶創(chuàng)造價值

1)以客戶價值為中心而不是以企業(yè)價值為中心。

2)通過價值創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造顧客需求、引領(lǐng)市場趨勢;用創(chuàng)新的品質(zhì)和服務(wù)使顧客獲得最大的幸福和滿足感。

2.為員工創(chuàng)造機會

1)以全員經(jīng)營意識為中心，以尊重個人才能和價值為基礎(chǔ)，激發(fā)員工創(chuàng)新潛能和服務(wù)意識，成就員工事業(yè)愿望，提升員工精神境界。

2)以機會牽引人才，為員工創(chuàng)造開放公正的健康成長氛圍，不斷培育員工的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，使員工與企業(yè)共同進步，實現(xiàn)自我人生價值和事業(yè)追求。

3.為伙伴創(chuàng)造增值

1)以有效、到位、整合的人性化服務(wù)促進合作伙伴的產(chǎn)品增值。

2)以伙伴增值和客戶感受良好為前提，攜手合作，提升企業(yè)核心競爭力。

4.為社會創(chuàng)造效益

1)以社會責任與百姓利益為標準，以企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造贏利為前提，承擔起對社會的責任與義務(wù)，盡所能貢獻于社會公益事業(yè)。

2)以維護公眾公司形象為基礎(chǔ)，盡最大努力為社會創(chuàng)造效益;以強盛百姓健康，振興百姓幸福為己任。

恒華企業(yè)精神

同舟共濟

個人發(fā)展平臺與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一，恒華事業(yè)需要團隊力量共同合作完成，協(xié)作的團隊精神才能建立健康和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系，恒華與員工是未來發(fā)展的生命共同體。

事求卓越

結(jié)合恒華發(fā)展理念、現(xiàn)實與目標，做有價值的工作，精益求精，做完整、做到位、做細致。從細節(jié)上下功夫，不斷設(shè)立新追求、新目標，將恒華做強做大。

創(chuàng)新無限

管理創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，永無止境。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展助推器，處處創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、人人創(chuàng)新;注重基礎(chǔ)，關(guān)注細節(jié)，在細節(jié)尋找發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點。

服務(wù)先導(dǎo)

服務(wù)是企業(yè)發(fā)展指南針，確立服務(wù)領(lǐng)先的客戶導(dǎo)向，時刻關(guān)注客戶需求，以領(lǐng)先的服務(wù)，尋找并滿足客戶的需求。提供快捷、細心、精細、深度、專業(yè)服務(wù)。

恒華企業(yè)服務(wù)宗旨

對客戶:享受健康，坐擁幸福。

對員工:彰顯價值，成就自我

對伙伴:合作共贏，創(chuàng)造增值

對社會:感恩關(guān)愛，回饋大眾

對服務(wù):

1.真心服務(wù):源于內(nèi)心的真心服務(wù)才是到位、細致的服務(wù)。

2.快樂服務(wù):服務(wù)傳達快樂，快樂造就成功。恒華在為客戶、為社會、為員工、為合作伙伴服務(wù)的過程中享受快樂，輸送快樂。

3.驚喜服務(wù):精彩在于用心，增值源于細節(jié)。用心就能做到最好，細致入微的人文關(guān)懷最為可貴。

4.全面服務(wù):恒華服務(wù)提供全員、多層次立體化服務(wù)，客戶最重要。輸出健康、幸福精品的同時，輸送恒華的快樂與真誠。

恒華的使命追求

結(jié)合服務(wù)、智慧與文化力量為一體，穩(wěn)固樹立經(jīng)營意識(講究績效，追求效益)，牢固建立客戶意識(客戶、合作伙伴、部門之間、上下級之間)，將恒華在保險行業(yè)建設(shè)成為令人尊敬的"四滿意"企業(yè):

1.客戶滿意:以專業(yè)精細服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品使客戶享受幸福健康。

2.員工滿意:為員工創(chuàng)造實現(xiàn)價值、展示能力、超越自我的舞臺和未來。

3.伙伴滿意:共生共贏，和諧發(fā)展。創(chuàng)造價值，追求增值。

4.社會滿意:為社會創(chuàng)造價值，打造保險強勢品牌，經(jīng)營長青企業(yè)。

恒華的核心競爭力

經(jīng)營人心:以成功經(jīng)營人心為終極目標，給團隊成員自由創(chuàng)造的空間

事求卓越:恒華提供高品質(zhì)的保險產(chǎn)品，并持續(xù)地變革和提升

專業(yè)服務(wù):專業(yè)、精細、360度全方位客戶服務(wù)是恒華堅定的目標

客戶導(dǎo)向:客戶需求至上，服務(wù)并滿足客戶;滿足客戶對產(chǎn)品的物質(zhì)與精神需求，提供全方位服務(wù)

務(wù)實創(chuàng)新:務(wù)實成就創(chuàng)新，創(chuàng)新催化務(wù)實;一切為了創(chuàng)新，一切源于創(chuàng)新

持續(xù)發(fā)展:恒華為未來、公司、客戶、員工和社會的長期發(fā)展而努力

感恩回報:賺取合理利潤、推進員工事業(yè)發(fā)展，以真誠感恩并回報社會，推動社會公益事業(yè)

合作共贏:以實用、實現(xiàn)為目的，超越自我，合作創(chuàng)造效益

恒華核心價值觀

企業(yè)觀:信諾守誠、博愛感恩、光華萬年、基業(yè)長青;成就中國保險代理領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)

經(jīng)營觀:以市場為中心，一切服從于市場、一切服務(wù)于市場;以客戶為中心，為消費者提供最佳服務(wù)

管理觀:德，勤，績，能;創(chuàng)新求變，以德治企人才觀:以人為本，尊重人才，誠信進取，勇于承當;人才是最寶貴的財富

服務(wù)觀:客戶至上，服務(wù)至上，顧客滿意最大化，服務(wù)改變世界

卓越觀:激勵自我，挑戰(zhàn)現(xiàn)實，事求卓越，創(chuàng)一流企業(yè)

效益觀:以價值最大化為導(dǎo)向，以員工績效為導(dǎo)向;講究績效，追求效益;以最小投入贏得最大產(chǎn)出

市場觀:市場為導(dǎo)向，效益為前提，服務(wù)為根本，成本為基礎(chǔ)

營銷觀:恒華銷售的不是產(chǎn)品而是服務(wù)，更是一種生活的品質(zhì)和幸福價值觀

團體觀:團體精誠合作，客戶、員工、合作伙伴、企業(yè)是利益共同體

恒華企業(yè)文化的具體表現(xiàn)

誠信:百德誠為先，萬事信為本，誠信是恒華人為人立業(yè)之本。

感恩:滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是恒華為人之本。

尊重:建立相互尊重的企業(yè)文化，讓人人都感到偉大和崇高。

合作:二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏。

分享:學(xué)會分享，分享的思想才有力量;沒有分享就沒有快樂，沒有分享 就沒有團隊成長。

創(chuàng)新:資源整合，破舊立新。創(chuàng)新是恒華發(fā)展的靈魂，與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。

恒華企業(yè)文化綜合表述

以誠信、進取與創(chuàng)新、服務(wù)構(gòu)筑恒華文化的核心;

以普及幸福，享受美好健康為恒華的使命;

以卓越、進取、責任、不斷自我創(chuàng)新精神做事;

以正直、誠信、奉獻、真心服務(wù)客戶精神做人;

以同舟共濟、事求卓越、創(chuàng)新無限、服務(wù)先導(dǎo)的企業(yè)精神打造恒華品牌，用5~10年的時間成為華南乃至中國保險代理機構(gòu)的領(lǐng)先品牌。

恒華的節(jié)日

成立日:1月21日

學(xué)習(xí)日:每月27日

將學(xué)習(xí)成果與每個月的工作成果總結(jié)后，相結(jié)合的一次團隊分享、共贏共榮的節(jié)日。

感恩節(jié):11月份最后一個周五

11月份的最后一個周五是國際通行的感恩節(jié)。

恒華將這一天做為一個特別重要的節(jié)日，對恒華的合作者、支持者、消費者真誠答謝和感恩活動。

恒華企業(yè)文化內(nèi)涵

恒華是什么?

恒華是 一把雨傘，一片關(guān)愛。恒華是 一縷陽光，一絲溫暖。

恒華是 一次牽手，一世牽掛。恒華是 一生攜手，一生相伴。

什么是恒華?

以真摯員工為代表的企業(yè)精英

以真誠服務(wù)為代表的優(yōu)秀客戶

以合作共贏為代表的聯(lián)盟伙伴

以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為代表的平安保障

以平安幸福為主題的健康人生

什么是恒華人的特征?

厚德、信諾、胸懷、遠見、專心、獨立

厚德:高尚如白云，品質(zhì)無瑕，深厚真誠

信諾:堅定如高山，言而守信，承諾是金

胸懷:遼闊如天空，胸懷寬廣，事業(yè)寬廣

遠見:高遠如蒼穹，登高望遠，高瞻遠矚

專心:細致如絲線，專心做事，專業(yè)創(chuàng)新

獨立:堅毅如蒼松，卓爾不凡，自立自主

恒華人的座右銘

以恒華事業(yè)為己任，不以保險利益為己有。

信諾守誠，感恩關(guān)愛。

將小事做成精品;將細節(jié)做成微妙;將服務(wù)做成超值;將重復(fù)做出精彩。

厚德信諾、胸懷遠見、專心獨立。

以愛為本，勇于承擔;愛司敬業(yè)，事求卓越;創(chuàng)新服務(wù)，博愛感恩;牽手恒華，共榮共贏。

恒華員工必備六大意識

團隊意識

團隊價值在于:1+1>2。恒華員工都要有團隊精神，在努力完成任務(wù)同時，加強相互間合作與配合，確保各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團隊觀念，實質(zhì)是培養(yǎng)整體公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次凝聚力

競爭意識

以市場競爭為導(dǎo)向，樹立強烈的、現(xiàn)代化的市場營銷觀念。透徹理解市場競爭規(guī)律，主動適應(yīng)市場環(huán)境、競爭格局的變化。以客戶為中心，比競爭者更快、更好地滿足客戶期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

服務(wù)意識

堅決協(xié)同作戰(zhàn)，杜絕小團體意識;倡導(dǎo)外部服務(wù)顧客、內(nèi)部服務(wù)員工的全面全員服服務(wù)精神，樹立優(yōu)良的服務(wù)意識;創(chuàng)新服務(wù)，超前服務(wù)，領(lǐng)先服務(wù)

危機意識

企業(yè)時刻面臨生存與發(fā)展的危機，危機不僅來于外部，也來于內(nèi)部;員工要樹立強烈危機意識和緊迫感，居安思危，防患于未然，才能與企業(yè)共同發(fā)展

學(xué)習(xí)意識

未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學(xué)習(xí)的技能所取代。只有具備終身學(xué)習(xí)能力的人才能不斷實現(xiàn)個人和組織的自我超越。只有見賢思齊，勤勉不懈的員工才能在激烈的人才競爭中不斷擁有自己更新的發(fā)展臺階，永續(xù)前進

創(chuàng)新意識

恒華員工要超越個人思維局限，不斷創(chuàng)新與思考，主動解決問題，積極參與學(xué)習(xí)，適應(yīng)變革與發(fā)展的需要

恒華創(chuàng)始人介紹

恒華保險代理創(chuàng)辦人──鐘 萍

1998年9月 加盟美國友邦保險公司廣東分公司

2009年1月 創(chuàng)辦廣州市恒華保險代理有限公司

中國保險行業(yè)協(xié)會授予的保險精英稱號

連續(xù)七年 百萬金元(MDC)協(xié)會會員及榮譽會員

連續(xù)八年 美國百萬圓桌協(xié)會(MDRT)會員

友邦中國強中強個人業(yè)務(wù)100杰

業(yè)務(wù)精英俱樂部金獎會員，AS CLUB創(chuàng)會會員

壽險宗數(shù)百星獎，壽險宗數(shù)追金獎

連續(xù)五年意外及健康險六星獎

友邦十大團隊開拓大獎、友邦優(yōu)質(zhì)增員大獎

1998年9月 加盟美國友邦保險公司廣東分公司

2000年9月 晉升業(yè)務(wù)主任、友邦總特許培訓(xùn)導(dǎo)師

2003年9月 晉升業(yè)務(wù)襄理

2005年6月 晉升分區(qū)經(jīng)理

2006年6月 晉升區(qū)處經(jīng)理

2006年12月 營管處經(jīng)理

2009年1月 創(chuàng)辦廣州市恒華保險代理有限公司