隨著社保的進步和發(fā)展，保險市場也在逐步的完善，很多保險公司都出現(xiàn)了，但是很多人在選擇保險的時候還是會擔心，選擇大保險公司還是小保險公司呢？還有就是擔心保險公司的理賠的問題。事實上，理賠與保險公司的規(guī)模之間沒有必要的關系。大公司有理賠好的和理賠差的。小公司也一樣。即使是同一公司和不同地區(qū)的分支機構之間的理賠服務也存在差異。

　　一、小公司理賠服務不如大公司好？

　　◆◆理賠◆◆

　　保險實際上是由客戶和保險公司簽訂的{法律效益}的正式合同，并根據(jù)合同支付款項。如果很不幸發(fā)生了合同約定的風險，保險公司必須按照合同履行補償。

　　從這個層面來看，保險是標準化的，有些產品可以遵循法律?？梢允抢碣r，只有與合同一致的風險是真的，它是否真的符合條款規(guī)定，與保險公司的規(guī)模無關。

　　說說品牌的力量：保險，這類商品與買衣服和買鞋不一樣。

　　例如，衣服和鞋子，有些人追求品牌，即使同類產品的價格非常高，他們也愿意支付這一部分的品牌溢價。其中一個最基本的原因是實物產品的品牌能夠有效保證相應產品的質量。、設計感、佩戴經(jīng)驗避免錯誤選擇或識別品牌價值也可能是一個原因。但保險“理賠”并沒有多少品牌溢價。即使我購買了世界上最好的保險公司的保險產品，如果我遇到的風險不在保單合約的范圍內，那么我也不會得到理賠。相反，如果我購買A公司的B產品并最終遇到合同中列出的風險，我可以在A公司獲得理賠；我也買了C公司的D產品，和D產品的合約條款和B產品是一樣的，那么我也可以在C公司得到理賠。

　　所以每一份保單，我們決定最終是否得到理賠，與公司無關，與保單合同、遭遇風險有關！

　　理賠爭議的情況總結起來更多的是：保險公司對條款的定義不同于我們對條款的理解和認知，我們認為可以賠的，保險公司以不在理賠條款范圍內為由拒賠。

　　 ◆◆服務◆◆

　　服務是一個非常具體的事情，體現(xiàn)在各個方面。

　　例如，客戶服務電話是否可以隨時連接，在連接后是直接人工服務還是機器人語音指引一大堆之后才能和人說上話；或者報案后是否能及時回復，理賠人員的態(tài)度如何；從理賠的啟動到獲取理賠模型，這個過程非常方便順暢......這些具體而微的事情。

　　不要說不同的保險公司會有差異。同一保險公司的不同分支機構會有差異，不同時期會有差異。具體到每種情況，我們很難對大小保險公司的理賠服務進行任何評估。理賠在法律上是合規(guī)的，并且該服務是由于原因因人而異。

　　那么，放大數(shù)據(jù)量從整體理賠數(shù)據(jù)上來看呢。

　　在中國保險監(jiān)督管理委員會2018年前三季度公布的20大保險投訴中，投訴數(shù)量最少的前20家保險公司中，有大公司和小公司。雖然排名每個季度都會發(fā)生變化，而且由于小公司的數(shù)量遠遠大于大公司，無論前20名還是后20名，小公司的數(shù)量遠遠高于大公司。 

　　因此，從排名中大小公司比例的角度來看，不能斷定小公司理賠服務必須比大公司更好或更差。放大整體數(shù)據(jù)，理賠服務的質量與保險公司的規(guī)模之間沒有明顯的關系。

　　二、保險公司會不會倒閉

　　《保險法》有關保險公司未能處理保險公司失敗的法律原文：

　　第89條：保險公司因分立、合并需要解散，或股東會、股東大會解散，或者公司的章程解散事由出現(xiàn)，國務院保險監(jiān)管經(jīng)監(jiān)管機構批準后解散。經(jīng)營人壽保險業(yè)務的保險公司除非合并分部、或依法被撤銷，否則不得解散。

　　三、為什么很多客戶喜歡找“大公司”

　　我們通常所說的大公司通常是大品牌和知名公司，這些公司更多的是由于他們的廣告。但是，我們需要了解的是，壓倒性的廣告是保險公司的宣傳行為，為了吸引更多的人關注公司，然后產生購買行為，即廣告負責保險公司的銷售數(shù)據(jù)和收入負責，但與理賠沒什么關系。

　　我們應該明白，我們通常所說的受歡迎程度與保險公司宣傳的力度有關，而不是與服務相關的理賠。因此，我們在投保的時候，擔心保險公司沒有理賠是真的沒有必要，首先應該考慮的是我們自身的需求和預算。