我們都知道近期的香港保險很火，很多人都不遠萬里的跑到香港去購買保險。都是沖著香港保險的優(yōu)勢去的，保額高，保費低，甚至還有分紅可以拿，那么購買了香港保險以后呢？要是出險了，距離這么遙遠我們要如何理賠呢這篇文章就來教我們了解一下香港保險的售后服務(wù)。

　　一、續(xù)保服務(wù)

　　通常，保單供款期短至5年，長達20年甚至終身。定期客戶提醒是從業(yè)者的基本服務(wù)。每年，如期續(xù)保都是至關(guān)重要的，一旦逾期，它將導(dǎo)致中斷。

　　二、理賠服務(wù)

　　包括重疾理賠、醫(yī)療理賠、事故理賠、和身故理賠服務(wù)。

　　三、更改計劃

　　1、減額清繳保險：選擇停止保費供款，并以保單應(yīng)有的退保價值購買保障額較低的保單；

　　2、增加保障額（僅在冷靜期間）或降低保額；

　　3、添加/刪除附加保障；

　　4、縮短/ 延長供款期（僅在冷靜期間）；

　　5、調(diào)整保障級別，如醫(yī)療保險普通病房、半私家病房、或私人病房級別調(diào)整。

　　四、更改保單服務(wù)

　　1、保單股權(quán)轉(zhuǎn)讓：保單持有人可以將保單權(quán)益轉(zhuǎn)讓給他人；

　　2、取消和更改受益人；

　　3、更改付款方式和付款方式：付款方式可選擇月繳、季繳、半年繳和年繳；付款方式可以選擇電匯、 香港銀行支票/本票、現(xiàn)金、 香港銀行網(wǎng)上銀行、或設(shè)置自動扣款服務(wù)等。

　　五、提取價值

　　1、提取紅利：提取保單發(fā)布分紅利潤；

　　2、逐步退保：減少保單的基本保障額，并按比例返回現(xiàn)金價值；

　　3、提取保費儲蓄賬戶：保費超額支付時間差將存入保費儲蓄賬戶，支付未來保費，也可以申請?zhí)崛≠~戶余額；

　　4、保單貸款/償還貸款：保單現(xiàn)金價值可以申請保單貸款，然后可以隨時償還全部或部分保單貸款。

　　六、保單條款再審核

　　1、額外保費 /不保事項調(diào)整；

　　2、重新申報保險資格：公司申報保險時，遺漏的健康狀況略去；

　　這是非常重要的。如果隱藏了之前的保險，建議重新申報。

　　3、吸煙習(xí)慣的變化：如果被保險人戒煙至少12個月，他或她可以申請改變現(xiàn)有的保單吸煙習(xí)慣并轉(zhuǎn)為非吸煙者計劃。

　　七、退保

　　在客戶申請退保之后，他們將丟失保單的原始保障，并且無法請求恢復(fù)保單。

　　八、提供有關(guān)人壽和財務(wù)分配的長期建議和專業(yè)知識

　　這是兩個例子。保單售后服務(wù)的目的是站在客戶的一邊，為客戶帶來最大的利益?

　　[后續(xù)服務(wù)1]：去除不保事項

　　當(dāng)客戶A第一次來到香港保險重疾保險和醫(yī)療附加保險時，申報了子宮肌瘤，因此她安排了盆腔超聲波檢查。 香港檢查結(jié)果顯示：子宮肌瘤和卵巢囊腫。因此，醫(yī)療附加保險出于兩個非保護事項，分別為子宮肌瘤和卵巢囊腫。顧客A回到大陸再次進行盆腔超聲檢查。醫(yī)生告訴她，囊腫被懷疑是生理性的。我建議她每隔幾個月再做一次超聲檢查以確定囊腫大小是否已經(jīng)改變或消失。八個月后，她又來了香港進行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)卵巢囊腫。

　　我為她提交了一份申請，要求取消以前的卵巢囊腫用于醫(yī)療附加保險。該應(yīng)用程序已被核保部門成功批準，客戶非常高興。因此，如果由于某些當(dāng)前的身體原因或者添加條款（例如保費）而對重疾保險或醫(yī)療保險，如果將來有機會消除隱患，您可以提供相關(guān)報告或者來香港進行相關(guān)檢查，通過保險服務(wù)人員和公司申請復(fù)審。

　　[后續(xù)服務(wù)2]：改變吸煙習(xí)慣——從吸煙者變?yōu)榉俏鼰熣?/b>